教培会员系统体验改进如何开展任务测试
2024-04-07

先选择管理员、教务与销售的实际任务,如查档案、调课和跟进,记录失败步骤与使用环境,保留测试角色、任务和结果,并记录参与者提出的具体建议。
根据实际问题调整入口、字段与流程,必要确认不能为追求一键处理而取消。请假、考勤和排课的关联需真实验收。
每轮调整后复测并收集反馈,保留样本、任务和版本,不能预先承诺满意度显著跃升。
企雀客户档案与跟进可支持沟通记录,预约和活动自动汇总范围需核查,不推定存在完整教学调度能力。
改动完成后,让相同角色再次执行原任务,比较完成时间、重复录入与错误次数。测试未通过的步骤继续保留在问题清单中,并注明下一次复查安排。
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